Allgemeinbedingungen der Buchung aus der Hotelbasis PTQV

Allgemeinbedingungen der Buchung aus der Hotelbasis Netmedia

Allgemeinbedingungen der Buchung aus der Hotelbasis Booking

Allgemeinbedingungen der Buchung aus der Hotelbasis PTQV

Die Begriffsbestimmungen

Das Formular

Ein Standarddokument in der elektronischen Form, das die einzige Möglichkeit der Reservierung oder der Annullierung des Hotels oder anderer touristischen Leistungen, die in dem rezerwuje.com.

Der Reservierende

Die natürliche Person, die die Handlungsfähigkeit im Begriff des Bürgerlichen Gesetzbuches besitzt.

Der INTERNET - Sachbearbeiter

Polish Travel Quo Vadis GmbH

DIE RESERVIERUNG

1. Die Reservierung in dem rezerwuje.com - Service folgt durch das Ausfüllem und durch die Absendung eines Reservierungsbestellformulars für die gewählte Leistung.
2. Die sich aus der Eingabe von dem Reservierenden in dem Reservierungsbestellformular der inkorrekten Angaben ergebenden Folgen trägt im ganzen der Reservierende.
3. Der Sachbearbeiter ist für die Zutrittslosigkeit zu dem Reservierungssystem aus den irgendwelchen, von dem Sachbearbeiter unabhängigen Gründen und aus den Sicherheitsgründen nicht verantwortlich.
4. Der Sachbearbeiter hat recht, den Zutritt zu dem rezerwuje.com - Service vorübergehend für die für die Beseitigung der entstandenen Gefährdungen und Inkorrektheiten nötige Zeitdauer, einzustellen.
5. Die Reservierung wird erst nach der Bezahlung mit der gültigen Kreditkarte, mit der Bank- oder Postüberweisung erfolgreich sein.

DIE ZAHLUNGSFORM UND DIR ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

DIE KREDITKARTE

1. Im Falle, wenn die Bezahlung bargeldlos mit der Kreditkarte folgt, dann ist der Reservierende verpflichtet, alle notwendigen Details der Kreditkarte in dem Reservierungsbestellformular anzugeben.
2. Die Autorisierung und die Abrechnung folgt mittels Terminal an der rezerwuje.com - Seite, infolge des, mit dem 128 BIT - Länge chiffrierten Schlüssel, direkten eCard - Anschlusses.
3. Die Kreditkarte wird mit dem erforderlichen, in dem Bestätigungsformular ausgerechneten, auf der Kreditkarte gesperrten, Betrag im Laufe von 7 folgenden Tagen ab dem Datum der Reservierungsdurchführung auf dem erforderlichen Reservierungsbestellformular, aber nicht später als 2 Werktage vor der Inanspruchnahme der gebuchten Leistung, belastet.
4. Im Falle, wenn das Sperren des nötigen Betrages auf der Kreditkarte nicht möglich sein wird, dann wird die Bestätigung der Reservierung als nicht erfolgreich betrachtet.

DIE BANK- ODER DIE POSTüBERWEISUNG
Im Falle, wenn die Bezahlung per Bank- oder per Postüberweisung folgt, dann ist der Reservierende verpflichtet, die Bestätigung dieser Bank- oder Postüberweisung erfolgreich spätestens 3 Tage vor dem Reisenatritt /oder vor der Inanspruchnahme der gebuchten Leistung/ an die Faxnummer: 0 22 / 652 14 61 oder 0 22 / 652 21 13 zuzusenden. Der Betrag soll auf die folgende Kontonummer überwiesen werden::
Polish Travel Quo Vadis Sp. z o.o.,
ul. Ptasia 2,
00-138 Warszawa,
Account no for PLN: 89103010160000000007164000
Account no for USD: 13103010160000000007164010
Account no for EUR: 82103010160000000007164029
Bank Handlowy S.A. I O/Warszawa

Die Mehrwertsteuer - Rechnung
In Anknüpfung an die geltenden Steuervorschriften wird das Reisebüro PTQV auf Wunsch des Kunden eine Mehrwertsteuer - Rechnung für die bestellten Leistungen im Laufe von 7 Tagen ab dem Datum der Belastung der Kreditkarte oder - des Einkommens des erforderlichen Betrages auf das Konto der Firma, ausstellen. Im Falle, wenn der Kunde die nötigen Details, die den Rechnungsabnehmer betreffen, in dem Reservierungsbestellformular nicht eingibt oder - wenn es mehr als 7 Tage ab dem Einkommen des erforderlichen Betrages auf das Konto der Firma vergehen, dann wird PTQV nicht im Stande sein, die Mehrwertsteuer - Rechnung auszustellen.

Die Bezahlung für die Zusätzlichen Leistungen

1. Den Betrag für die übrigen, in dem Bestätigungsformular nicht bestätigten Leistungen /z.B. zusätzliche Übernachtungen, PAY TV, Minibars in den Hotels/ soll der Reservierende selbst an Ort und Stelle begleichen.
2. Die Grundwährung ist Polnische Zloty / PLN /. Die Preise in EURO und in USD werden dem Tageskurs nach umgerechnet. Die allerhand Differenzen in der Bezahlung dürfen durch den, von dem Bedienungszentrum Ihrer Kreditkarte oder durch Ihre Bank angewendeten Devisenumrechnungskurs entstehen.

DIE BESTäTIGUNG

1. Das INTERNET System des rezerwuje.com - Services bietet sowohl die Lesitungen, die sofort, automatisch aufgrund des für den Reservierenden speziell blockierten Zimmerkontingents als auch die Leistungen, die von dem INTERNET - Sachbearbeiter bestätigt werden müssen, an.
2. In dem zweiten Fall wird die Bestätigung im Laufe von den 2 folgenden Wektagen an die von dem Reservierenden in dem Reservierungsbestellformular angegbene eMail Adresse abgesendet.
3. Die Bestätigung enthält alle notwendigen Angaben betreffs die gebuchte Reservierung oder - eine Information darüber, dass zu dem gewünschten Termin das gewählte Hotel über keine freien Plätze verfügt. Nach dem Erhalt der Bestätigung wird die Reservierung als beendet betrachtet.

DER VERANTWORTUNGSBEREICH DES SACHBEARBEITERS

1. Der Sachbearbeiter verpflichtet sich, mit allen Kräften für die Gewährleistung der Inanspruchnahme einer Ersatzleistung zo sorgen / gemäss der in der Bestellung angegebenen Leistungsart und Leistungstermine/, im Falle, wenn es sich herausstellt, dass die Inanspruchnahme der bestellten Leistung durch Verschulden des Sachbearbeiters nicht möglich ist
2. Der Sachbearbeiter kann eine Ersatzleistung, gemäss der in der Bestellung angegebenen Leistungsart, Leistungstermine und Leistungsniveau, im Falle, wenn es sich herausstellt, dass die Inanspruchnahme der bestellten Leistung durch Veschulden von anderen Subjekten nicht möglich ist, anbieten.
3. Im Falle:
   • wenn der Reservierende mit der Inanspruchnahme einer Ersatzleistung mit dem ähnlichen Standard nicht einverstanden sein wird,
   • wenn die Inanspruchnahme der Ersatzleistung aus den anderen, als im Pkt. 1 bestimmten Gründen nicht möglich sein wird,
   • wenn die Inanspruchnahme einer Ersatzleistung die übermässigen Kosten für den Sachbearbeiter verursachen würde, dann ist der Sachbearbeiter verpflichtet dem Reservierenden die vollgebrachte Bezahlung für die gebuchte Leistung unter Berücksichtigung der Punkten 6 und 7 zu rückerstatten
4. Die Rückerstattung des vollen von dem Reservierenden bezahlten Betrages schöpft im ganzen seine allerlei Ansprüche aus dem Grunde der Undurchführung der Leistung aus.
5. Die, im Pkt. 3 erwähnte, Rückerstattung folgt auf das von dem Reservierenden in dem Reservierungsbestellformular angegebene Kontonummer nicht später, als im Laufe von einem Monat ab der von dem Reservierenden geplanten Inanspruchnahme der Leistung.
6. Der Sachbearbeiter trägt für die vorübergehenden Unbequemlichkeiten, die bei den Nachauftragnehmern auftreten /z.B. zeitweiliges Wasser- und Strommangel, Klimaanlagepanne in den Hotels, zeitweilige Ausserbetriebsetzung von unterschiedlichen Einrichtungen, Schwimmbäder, usw. zwecks Konservierungsarbeiten/ keine Verantwortung.
7. Im Falle der von den beiden Seiten unabhängigen /höhere Gewalt/ aussergewöhnlichen Gelegenheiten, elementaren Katastrophen in den regionalen Bereichen, Streiks, Kriegsausbruchs und sonstigen unvorhergesehenen Umstände, die die Inanspruchnahme der Leistung dem Vertag gemäss unmöglich machen, ist der Sachbearbeiter den angenommenen Verpflichtungen enthoben.

DIE STORNOBEDINGUNGEN

1. Im Falle der Annullierung der Reservierung werden folgende Kosten eingezogen:
   • 50.00 PLN /ca. 12.00 EURO / - wenn die Annullierung der Reservierung spätestens 3 Tage vor dem Reiseantritt oder von der Inanspruchnahme der gebuchten Leistung folgt.
   • 100% des Gesamtbetrages wenn die Annullierung der Reservierung weniger als 3 Tage vor dem Reiseantritt folgt /im Falle der Hotelsreservierung - 100% des Gesamtbetrages für die erste Nacht/.
   • 100% des Gesamtbetrages für die ganze Reservierung im Falle, wenn der Reservierende auf die vollgebrachte Reservierung verzichtet, sie jedoch nicht förmlich mittels das Ausfüllen und die Absendung des Annullierungsformulars via INTERNET System durchführt.
   • 100% des Gesamtbetrages für die vollgebrachte Reservierung im Falle, wenn der Reservierende nicht ankommt oder die, zu den bestätigten Terminen gebuchten Leistungen nicht in Anspruch nimmt ohne früher eine Änderung vollzuführen
2. Im Falle der Annullierung der Reservierung wird der zukommende Betrag per Banküberweisung auf die von dem Reservierenden in dem Annullierungsformular angegebene Kontonummer überwiesen werden.

DIE PERSONALIEN

Bei der Reservierungsvollendung wird der Reservierende automatisch damit einverstanden, seine Personalien in der Datenbasis der Firmen rezerwuje.com und Polish Travel Quo Vadis GmbH anzubringen. Sie werden ausschliesslich zwecks der Reservierungsdurchführung, zwecks der schnelleren und problemlosen Durchführung der nächsten Reservierungen, zwecks Marketing und - in der Übereinstimmung mit den Vorschriften des Gesetzes über Personalienschutz vom 29.08.1997 - verarbeitet.

Der Reservierende hat das Recht auf seine Personalieneinsicht und - auf das Hineintragen der Änderungen.

DAS AKZEPTIEREN DER RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN IM INTERNET

Das Klicken der Drücktaste ICH AKZEPTIERE heisst, dass die Reservierungsbedingungen für den Kunden verständlich sind und - dass sie der Kundeakzeptiert. Die Absage des Akzeptierens der Reservierungsbedingungen verursacht die Rückkehr auf die Hauptseite des Services. rezerwuje.com.

Allgemeinbedingungen der Buchung aus der Hotelbasis Netmedia

DEFINITIONS

Hotel

An establishment (building) that provides lodging, meals, and other services to the travelling public on a commercial basis.

Guest

A visitor to Hotel who pays for accommodations, meals or other services and uses the Reservation System of Operator to make the Reservation.

Operator

NETMEDIA S.A., Warsaw Stock Exchange Company with its headquarters located on 5A Gen. Fieldorfa Street segment E, 03-984 Warszawa, Poland.

Reservation System

on-line Hotel reservation system accessible at the domain name rezerwuje.com (the "Website") enabling visitors to the Website to book Hotel services.

Order

an electronic document (form), which is the only means of making Reservations.

Reservation

an accepted and confirmed by the Operator Order of requested services (for example an overnight hotel stay).

Voucher

an electronic document sent by the Operator to the Guest confirming the Reservation. The Voucher should be presented at the Hotel as proof of purchase.

SUBJECT AGREEMENT

The subject agreement defines the terms and conditions under which Operator provides Guest with Reservation services of overnight stays and other services in Hotels.

RESERVATION OF SERVICES

The purchase of overnight accommodation or other tourism services is executed by means of the completion and dispatch of Order.

The client is obligated to complete the order form correctly. Operator does not take any responsibility for the negative aftereffects resulting from the incorrect completion of the Order form by the Client.

It is the responsibility of the Client to verify whether the Voucher, confirmation of the services booked, was received successfully. In the case when this document is not received, Operator must be informed of this fact as soon as possible by Guest.

Operator does not guarantee a successful delivery of the reservation confirmation document and does not take responsibility for the negative aftereffects resulting from a missing Voucher during the stay of the Client at the hotel.

PRICES

The exhibited prices are per room, apartment, or other accommodation, per night. All prices include VAT taxes.

The exhibited prices include Hotel breakfast, unless explicitly stated. In the case where breakfast is not offered in the price, the Client will be informed of this fact during the reservation process.

Guest accepts that the exhibited prices are subject to change within prior notice. Operator will confirm the actual price during the reservation process and will provided it on Voucher (reservation confirmation document). Operator does not charge any additional fees for acting as an intermediate in the reservation of overnight accommodation as well as other ordered services.

PAYMENT OPTIONS

The only legally binding unit of currency for payments is the Polish Zloty (PLN). The exhibited prices in foreign currencies (EURO, USD, GBP) are approximations, converted according to the daily average currency exchange bank rate. There can be minor differences in the final price charged due to differences in the exchange rate used by the credit card authorization centre or Guests bank. There are two different forms of payment: credit card and bank transfer.

CREDIT CARD

Reservation price is automatically authorized once the Guest has completed and successfully submitted Order. Authorizations are executed by eCard - an authorized credit card centre utilizing an encoded, secure connection. Operator reserves the right to block the authorized funds until Order confirmation, up to 7 working days from the time of their authorization.

Guests Credit Card is debited at the moment of Reservation confirmation by the Operator.

The Operator has the right to reject Order in case when Guests credit card funds are insufficient to cover the costs of the ordered services or the credit card vendor rejects the transaction operation.

BANK TRANSFER

Guests can pay for ordered services by way of a bank transfer while complying with the following conditions:

Operator must receive complete payment within 3 working days before the date of first night stay. If payment is not received, the Operator has the right to terminate Order.

Upon receiving payment Operator will confirm Guest the Reservation by Voucher. In the case when immediate Reservation confirmation is required, the Client shall send Operator proof of payment to the following fax number: 0048 22 815 41 00 or to the following e-mail address: biuro@rezerwuje.com

Payment via bank transfer should be made to the following bank account of Operator: Kredyt Bank Account Number: 90 1500 1878 1218 7006 4975 0000 (IBAN) PL90 1500 1878 1218 7006 4975 0000 (BIC) KRDBPLPW.

INVOICES

Operator will issue to the Guest a VAT invoice according to the goods and services tax bill of Poland within 7 days of the conclusion of the service at the Hotel.

If Guest incorrectly provides invoice data Operator will not be able to make changes to the VAT invoice after a 7 day period from the conclusion of the service.

ADDITIONAL SERVICES

Any additional services exploited by Guest at the Hotel or at another entity (for example parking, laundromat facilities, cable television, mini-bar, climate taxes and others) not reserved through Operator, will be the sole responsibility of Guest.

CONFIRMATION OF RESERVATION

Operator enables two different types of Reservations depending on accessibility of services:

• ON-LINE Reservation - services are accessible in real-time (online), in which case Operator instantly confirms Reservation and sends Guest the Voucher to the indicated by Guest e-mail address.
• ON-REQUEST Services - services are accessible on-request (available off-line), in which case Operator checks availability of services at the hotel or other entity and has 24 hours (during workdays) and 48 hours (during non-workdays) to confirm Reservation, from the moment the Order was completed by Guest.
• For successful and fully paid Reservations Guest, along with Order confirmation, also receives Voucher which is an essential document to be presented at the Hotel or other entity to ensure proper services

CANCELATION OR MODIFICATION OF A RESERVATION

Any modifications or cancellations of a Reservation must be performed using the electronic form accessible in the Reservation System. Operator is not obligated to accept modifications or cancellations requests in any other form.

Any changes or cancellation made by Guest need to be verified and confirmed by Operator in writing.

If no restrictions apply Operator will modify or cancel Reservation without any additional costs to Guest.

The actual Terms and Conditions of modifications and cancellations may be different than the general rules presented below depending on the Hotel and particular offer details. Operator will inform Guest of the actual and binding Terms and Conditions in a clear and concise manner during the booking process on the order form as well as Voucher (confirmation of Reservation). In the case when no specific conditions are listed in the order form or Voucher, the following Terms and Conditions shall apply:

No charges apply for cancellations or modifications of a Reservation if made at least 72 hours before the day of the service commencement.

Charges equal to 100% of the cost of the first night stay apply for cancellations or modifications of a Reservation if made less than 72 hours before the day of the service commencement.

Charges equal to 100% of the cost of the full stay apply for "no shows" without prior cancellations or modifications of a Reservation.

For properly made cancellation of the reservation Operator will reimburse Guest full amount charged, minus any cancellation costs resulting from a particular offer or the general Reservation Terms and Conditions. Operator does not take responsibility for the currency exchange costs.

LIABILITY

If the originally reserved services are for whatever reasons unattainable Operator will try to the best of its ability, to provide Guest with as similar as possible in price, standard and duration alternative services. If Guest rejects the alternative proposition of a similar service Operator will reimburse Guest the full amount charged.

In any event total Operators liability is limited to the amount that Guest was charged for Hotel services while making a Reservation through the Reservation System. After that amount is reimbursement to Guest Operator is free of any additional claims of action by Guest.

Operator takes great care to present "up to date" and accurate information in the Reservation System. However Operator is not the owner of Hotel facilities presented in the Reservation System, therefore:

• Operator does not take any responsibility for any damages suffered by Guest at the hands of the Hotel staff.
• Operator can not be held responsible for incorrect information provided by the Hotel itself in the Reservation System.
• Operator does not take responsibility for liabilities resulting from 'no vacancies' at the Hotel which for example can occur when the Hotel sells more accommodation than it actually holds.
• Operator does not take any responsibility for any inconvenience or unpleasant occurrence at the hotel that result for example from renovation of heating systems, inaccessibility to recreational services, pool renovation, a water or power shortage and any other similar occurrences.
• Operator can not be held liable in crisis situations beyond Operators control, such as, natural disasters, strikes, wars, biohazards, etc, where the realization of the Reservation is impossible, in which case Operator is released from any responsibility to fulfil Reservation obligations and does not partake in any consequences regarding the legal binding of these Terms and Conditions.

COMPLAINTS

Any complaints associated with the services rendered by the Hotel should be filed by Guest directly with the Hotel prior to or at the time of departure or at the latest within 48 hours after the completion of the service.

If Guest approaches Operator for whatever reason with a complaint about the services rendered by the Hotel, Operator shall confer the complaint with the Hotel with the objective of ensuring that the complaint is dealt with as quickly as is practically possible by the Hotel.

GUEST INFORMATION

The data collected by Operator when Guest books a reservation through the website, such as Name, telephone and fax numbers, email address and Invoice details is used to process and book Reservation and to notify the Guest about Reservation details by email or fax. As a members of the Reservation System Guests will occasionally receive updates from Operator about special offers, new services, and other noteworthy news items. However, the Guest may always decline to receive these email and fax messages.

IN CONCLUSION

The Guest certifies that he has read the User Agreement and agrees to be bound by it.

The User Agreement was created under the strict guidelines of Polish law. The Polish internal laws, without regard to the principles of conflicts of laws, will govern this agreement and any dispute of any kind that arises between Guest and Operator.

In the case of where one point of the Agreement is invalid, this does not affect the remaining points of the Agreement.

The Operator reserves the right to change the "Terms and Conditions" of the Agreement at any time with out prior notice.